質量與服務是企業發展的法寶，只有完善的售后服務和各項措施及誠信待客才有廣闊的市場和永遠的客戶。
5S理念
"5S"是指"微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠懇（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）"五個詞語英文首字母的縮寫。"5S"理念是最具代表性的服務文化創新，不僅具有人性化十足的時 代特點，還具備相當的可操作性。
微笑：指適度的微笑。導購員要對顧客有體貼的心，才可能發出真正的微笑。微笑可以體現感 謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現開朗、健康和體貼；
迅速：指"動作迅速"，它有兩種意義：一種是物理的速度，即工 作時盡量快些，不要讓顧客久等；二是演示上的速度，導購員誠意十足的動作與體貼的心會引起顧客滿足感，使他們不覺得等待時間過長，以迅速的動作表現活力，不讓顧客等待 是服務好壞的重要衡量標準；
誠懇：導購員如果心存盡心盡力為顧客服務的誠意，顧客一定能體會得到。以真誠不虛偽的態度工作，是導購員的重要基本心態與為人處事的基本原則；
靈巧：指"精明、整潔 、利落"。以干凈利落的方式來接待顧客，以靈巧、敏捷、優雅的動作來包裝商品，以靈活巧妙的工作態度來獲得顧客信賴；
研究：要時刻學習和熟練掌握商品知識，研究顧客心理以及接待與應對的技巧。平日多努力研究顧客的購物心理、銷售服務技巧，多學習商品專業知識，就不僅會在接待顧客的層面上有所提高，也必定會有更好的成績。
